공공 교통 서비스는 이용하는 모든 사람을 기준으로 설계되어야 합니다.
[ 왜 필요할까요? ]
기차역의 키오스크는 승차권 구매와 변경, 정보 확인을 위한 필수 설비입니다.
하지만 기존 키오스크는 시각·청각 접근성을 충분히 고려하지 못해
장애인에게는 여전히 이용이 쉽지 않은 경우가 많았습니다.
또한, 2026년 1월 28일부터는 100인 미만 사업장에서도 키오스크 설치 시
배리어프리 기능 탑재가 의무화되었습니다.
키오스크 접근성은 이제 ‘선택’이 아니라 법과 제도로 요구되는 기본 요건이 되었습니다.
SRT에 설치된 배리어프리 키오스크는 이러한 변화에 대응하며,
실제 교통 현장에서 모두가 이용 가능한 키오스크 환경을 구현한 사례입니다.
[ 어떻게 사용할까요? ]
SRT 역사 내 배리어프리 키오스크 구축
▲ SRT 수서역사내 설치된 배리어프리 키오스크 모습
SRT에 설치된 배리어프리 키오스크는 점자·촉각 기반 시각 접근성 기술 기업 Dot과
수어 접근성 기술 기업 이큐포올(EQ4ALL)이 함께 협력해 개발한 통합 접근성 키오스크입니다.
이 키오스크는 시각장애인을 위한 점자·촉각 인터페이스와 청각장애인을 위한 수어통 기반 수어 아바타 안내를 함께 제공하여,
서로 다른 접근성 요구를 하나의 기기 안에서 충족합니다.
청각장애인 이용자는 승차권 구매, 변경, 환불 등 주요 과정에서
화면에 제공되는 수어 아바타 안내를 통해 절차와 선택된 내용을 이해하며 이용할 수 있습니다.
→ 역 창구나 직원 도움에 의존하지 않고도 교통 서비스를 스스로 이용할 수 있는 환경이 만들어집니다.
공공 접근성 기준을 고려한 설계
▲ SRT 수서역에서 배리어프리 키오스크를 이용하는 모습
해당 키오스크는 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 접근성 인증 기준을
준수하여 구축되었습니다.
특히 이큐포올의 수어통 키오스크는 한국지능정보사회진흥원 (NIA)에서 제시한
수어 접근성 기준에 적합한 기술로, 공공 영역에 적용 가능한 수어 접근성 솔루션입니다.
→ 제도·표준·현장 적용을 함께 고려한 접근성 구현 사례입니다.
수어통 키오스크 보기
[ 어떤 점이 달라질까요? ]
교통 서비스 이용의 접근성 강화
시각·청각장애인 모두가 기차역 키오스크를 독립적으로 이용할 수 있습니.
법·제도 변화에 대한 선제적 대응
배리어프리 키오스크 의무화 흐름에 맞춰 공공 교통 인프라의 기준을 제시합니다.
현장 운영 효율 개선
반복적인 안내와 도움 요청이 줄어들어 창구 및 직원 운영 부담을 완화합니다.
포용적 교통 환경에 대한 신뢰 형성
접근성이 고려된 키오스크는 공공 교통 서비스에 대한 신뢰로 이어집니다.
공공 교통 서비스는 이용하는 모든 사람을 기준으로 설계되어야 합니다.
[ 왜 필요할까요? ]
기차역의 키오스크는 승차권 구매와 변경, 정보 확인을 위한 필수 설비입니다.
하지만 기존 키오스크는 시각·청각 접근성을 충분히 고려하지 못해
장애인에게는 여전히 이용이 쉽지 않은 경우가 많았습니다.
또한, 2026년 1월 28일부터는 100인 미만 사업장에서도 키오스크 설치 시
배리어프리 기능 탑재가 의무화되었습니다.
키오스크 접근성은 이제 ‘선택’이 아니라 법과 제도로 요구되는 기본 요건이 되었습니다.
SRT에 설치된 배리어프리 키오스크는 이러한 변화에 대응하며,
실제 교통 현장에서 모두가 이용 가능한 키오스크 환경을 구현한 사례입니다.
[ 어떻게 사용할까요? ]
SRT 역사 내 배리어프리 키오스크 구축
▲ SRT 수서역사내 설치된 배리어프리 키오스크 모습
SRT에 설치된 배리어프리 키오스크는 점자·촉각 기반 시각 접근성 기술 기업 Dot과
수어 접근성 기술 기업 이큐포올(EQ4ALL)이 함께 협력해 개발한 통합 접근성 키오스크입니다.
이 키오스크는 시각장애인을 위한 점자·촉각 인터페이스와 청각장애인을 위한 수어통 기반 수어 아바타 안내를 함께 제공하여,
서로 다른 접근성 요구를 하나의 기기 안에서 충족합니다.
청각장애인 이용자는 승차권 구매, 변경, 환불 등 주요 과정에서
화면에 제공되는 수어 아바타 안내를 통해 절차와 선택된 내용을 이해하며 이용할 수 있습니다.
→ 역 창구나 직원 도움에 의존하지 않고도 교통 서비스를 스스로 이용할 수 있는 환경이 만들어집니다.
공공 접근성 기준을 고려한 설계
▲ SRT 수서역에서 배리어프리 키오스크를 이용하는 모습
해당 키오스크는 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 접근성 인증 기준을
준수하여 구축되었습니다.
특히 이큐포올의 수어통 키오스크는 한국지능정보사회진흥원 (NIA)에서 제시한
수어 접근성 기준에 적합한 기술로, 공공 영역에 적용 가능한 수어 접근성 솔루션입니다.
→ 제도·표준·현장 적용을 함께 고려한 접근성 구현 사례입니다.
수어통 키오스크 보기
[ 어떤 점이 달라질까요? ]
교통 서비스 이용의 접근성 강화
시각·청각장애인 모두가 기차역 키오스크를 독립적으로 이용할 수 있습니.
법·제도 변화에 대한 선제적 대응
배리어프리 키오스크 의무화 흐름에 맞춰 공공 교통 인프라의 기준을 제시합니다.
현장 운영 효율 개선
반복적인 안내와 도움 요청이 줄어들어 창구 및 직원 운영 부담을 완화합니다.
포용적 교통 환경에 대한 신뢰 형성
접근성이 고려된 키오스크는 공공 교통 서비스에 대한 신뢰로 이어집니다.